baazi-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

baazi একটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সম্পদ এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতি সকল মাধ্যমে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ baazi-এর সকল পরিষেবায়। সাইটটি ব্যবহার করা শুরু করলে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন ও বুঝেছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

baazi নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দকৃত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে)
• গেমপ্লে তথ্য — বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সদস্যের নিরাপত্তার স্বার্থেই পরিচালিত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার প্রদত্ত তথ্য baazi নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার: যোগ্য সদস্যদের কাছে প্রাসঙ্গিক অফার পৌঁছে দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যদের সময়মতো সহায়তা দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

baazi-এ সকল সদস্যের তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• সকল সংবেদনশীল তথ্যের শেষ-থেকে-শেষ (end-to-end) এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং প্রযুক্তিতে সংরক্ষণ — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (OTP) বিকল্প সকল সদস্যের জন্য
• অনধিকার প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা (Intrusion Detection System)

তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি ও আর্থিক রেকর্ড-কিপিংয়ের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পার্টনার), পরিচয় যাচাই সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদাররা আমাদের মতোই কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার যথাযথ অনুরোধের ক্ষেত্রে baazi তথ্য প্রদান করতে আইনত বাধ্য। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনের পরিধির মধ্যে থেকে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

৫.৩ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, Spribe এবং অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র গেমপ্লে ডেটা পান — ব্যক্তিগত পরিচয় বা আর্থিক তথ্য নয়। এই তথ্য গেমের নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা নিশ্চিতকরণে ব্যবহৃত হয়।

৬ কুকি নীতি

baazi-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দকৃত গেম ক্যাটাগরি, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এর ফলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

baazi-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিক মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে baazi-এর সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

baazi কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বদা সজাগ।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তি সেবা ও গেমিং প্রদানকারীর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হচ্ছে এবং প্রাপক পক্ষ সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখছে।

১০ নীতিতে পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে baazi এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে জানাবে। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রক্রিয়াটির সব ধাপ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখব।